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착오송금 예방 및 대응요령 작성일: 2018. 12. 17 조회수: 1,841
작성자: 운영팀
착오송금 예방 및 대응요령

▶[이체 전 수취인 정보 4가지 확인]
☞수취인명, 수취은행, 계좌번호, 금액 등
다시 확인하는 습관을 통해 예방


▶[자주쓰는 계좌, 즐겨찾기 계좌 활용]
☞계좌 수취인 정보 조회기능과
자주쓰는계좌 등록기능 활용을 통해 예방


▶[지연이체 등 송금인 보호기능 활용]
☞수취인 계좌에 일정시간 이후 입금되는
지연이체서비스를 통해 착오 송금시
취소 가능한 시간적 여유를 통해 예방

Tip-착오송금이 발생했다면,
금융회사 콜센터에 즉시 반환요청!!


▶[콜센터에 반환청구 가능]
☞금융회사를 통해 착오송금
반환청구절차를 통해 반환청구 가능
착오송금인의신청>수취인의 반환동의>자금의 반환

Tip-송금 금융회사 콜센터에 전화로 신청 가능


▶[반환청구시 이체업무를 처리한 송금 금융회사 문의]
☞착오송금 반환청구 절차상 착오 송금인이
송금을 신청한 금융회사를 통해 신청이 가능


▶[불가피한 경우, 부당이득 반환청구 소송 진행]
☞수취 금융회사에 등록된 수취인 연락처가 바뀌거나
수취계좌의 압류 등 법적제한이 걸려있는 경우
반환청구 절차를 통한 반환이 어려울 수 있음

Tip-위와 같은 경우 수취인에 부당이득 반환청구
소송을 통해 자금을 돌려받을 수 있음

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